מדיניות משלוחים

  1. יקב שורר משקיע מאמצים רבים על מנת להבטיח כי הזמנתכם תגיע ליעדה בזמן הנכון וחשוב מכך, ברמה גבוהה כפי שיצאה מהיקב. כל היינות אותם אנו מספקים, נארזים עם קבלת ההזמנה באופן מוקפד ומועברים לשילוח.

  2. אנו מספקים שירותי שילוח של פרחים ומתנות שונות בטווח רחב של שעות וימים. ניתן לבצע הזמנות דרך האתר און-ליין 24 שעות ביממה ולקבל תמיכה טלפונית בימים א’-ה’ בין השעות 09:00 – 18:00 לערך וביום ו’ בין השעות 09:00 – 15:00 לערך. משלוחים יבוצעו בימים א`-ה` בין השעות 09:00-19:00 ובימי ו` וערבי חג מהשעות 09:00-15:00 כאשר זמני ההגעה ללקוח הקצה הינם משתנים, אינם מחייבים את היקב ונגזרים ממשתנים רבים שאינם תלויים בנו ו/או בשלוחינו.

  3. הזמנות אשר תתקבלנה במערכת האתר תסופק בהקדם, ככל הניתן ובכפוף לשיקול דעתנו הבלעדית. במקרים בהם לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה במועד הנדרש על ידי הלקוח, נדאג ככל שהדבר יתאפשר, ליידעו באשר לחלופות הפתוחות בפניו. אין משלוחים בשבתות ובחגים. תעריפי המשלוחים מפורטים באתר.

  4. ההנחות המפורטות באתר, באם קיימות, אינן חלות על תעריפי המשלוחים הנקובים אלא רק על המוצרים.

  5. מסירת כתובת מדויקת, טלפון של מקבל ההזמנה, נוסח הברכה והערות נוספות הינן באחריות המזמין בלבד. במקרים בהם תוזן במערכת או תימסר לנציג טלפוני כתובת משלוח שגויה ויהיה צורך לשנע את המשלוח לכתובת חלופית, תיגבה מהלקוח עלות נוספת של שילוח בהתאם ליעד החדש, על פי שיקול דעת היקב. האחריות לתיאום מועד המשלוח הינו על המזמין.

  6. במידה ודרוש תיאום מיוחד מול הלקוח המקבל יש לציין זאת בתבנית ההערות בעת ההזמנה או לחילופין טלפונית. במידה ומקבל ההזמנה אינו במענו, ננסה ליצור עמו קשר על מנת לתאם את האספקה למיקום חלופי או לחילופין המשלוח יושאר אצל שכן סמוך. במקרים בהם לא ניתן להשאיר אצל אחד השכנים ואין מענה טלפוני, תכולת המשלוח תושאר בפתח הדלת.

  7. מחירי המשלוחים נקובים בשקלים וכוללים מע”מ.

לרשותכם בכל שאלה או בעיה, צוות היקב.